CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ/Return Policy
sieuthionline5s.com Xin Kính Chào Quý Khách !
Cảm Ơn Quý Khách Đã Tin Tưởng, Đồng Hành Cùng Chúng Tôi Trong Suốt Thời Gian Qua !
sieuthionline5s.com Greetings, Valued Customers!
Thank you for your trust and for being with us throughout this time!
sieuthionline5s.com là nơi trưng bày, giới thiệu các sản phẩm của các sàn thương mại điện tử: Shopee, Tiki, Lazada,…chúng tôi không trực tiếp bán bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào cho quý khách từ trang sieuthionline5s.com. Vì vậy, khi quyết định mua hàng, quý khách cần hiểu rõ điều này đồng thời phải hiểu rõ những quy định và chính sách bán hàng của những sàn thương mại điện tử kể trên.
sieuthionline5s.com is a platform where we showcase and introduce products from various e-commerce platforms such as Shopee, Tiki, Lazada, etc. We do not directly sell any products or services to you from the sieuthionline5s.com website. Therefore, when making a purchase decision, please understand that you need to refer to the specific regulations and sales policies of the aforementioned e-commerce platforms.
Dưới đây, chúng tôi giới thiệu tóm tắt một số quy định, chính sách chung như sau để quý khách tiện theo dõi:
Below, we provide a summary of some general regulations and policies for your convenience:
1. Điều kiện đổi trả/Conditions for exchanges and returns.
Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao / nhận hàng trong những trường hợp sau:
Customers need to inspect the condition of the goods and can exchange/return the items immediately at the time of delivery/receipt under the following circumstances:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng/ The product received is not of the same type or model as the one ordered or as shown on the website at the time of purchase.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng/ The quantity received is not sufficient or incomplete compared to the order.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…/ The product’s external condition is affected, such as damaged packaging, peeling, or breakage.
- Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả / đổi trả hàng hóa/ Customers are responsible for providing relevant documentation to prove the deficiencies for the completion of the return/exchange process.
2. Quy định về Thời gian Thông báo và Gửi sản phẩm đổi trả/ Regulations regarding notification time and sending products for exchange or return.
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ/ Notification time for exchanges: within 48 hours from receiving the product in case of missing accessories, gifts, or breakage.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm/ Time to send the product for exchange: within 14 days from receiving the product.
- Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp / khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi/ In case customers have any feedback/complaints related to product quality, please contact our customer care hotline.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi. Kính chúc quý khách Sức khỏe và hạnh phúc !
Once again, we appreciate your trust and companionship with us. We wish you good health and happiness!
SIÊU THỊ ONLINE 5S